Net-tjek

Net-tjek er Forbrugerombudsmandens side om e-handel for primært erhvervsdrivende. Her kan du finde information om de regler, du skal overholde, når du sælger varer og tjenesteydelser via internettet til forbrugere. På denne side kan du også klage over spam.

Sådan bruger du Net-tjek

På Net-tjek kan du finde oplysninger om e-handel for erhvervsdrivende, der driver e-handel og forbrugere, der handler på internettet. Temasiden koncentrerer sig om de regler, der gælder for erhvervsdrivendes handel med forbrugere (B2C).

Spam og reklame

Markedsføring på internettet skal være nemt at identificere som sådan, og det er ikke tilladt at kontakte forbrugerne uopfordret via fx e-mail, SMS, MMS mv.

Gode råd om e-handel til forbrugere

Som hovedregel gælder de samme regler, uanset om du handler på internettet eller i en almindelig butik. Men der er nogle ting, der er lidt anderledes, når du køber en vare via ...

Oplysninger på hjemmesiden

Erhvervsdrivende er forpligtet til at give en række oplysninger på deres hjemmeside i forbindelse med køb og salg til forbrugere.

Abonnementer

Et abonnement kan være en løbende aftale om et ubestemt antal varer eller ydelser, og det kan være aftalt på forhånd, hvor mange leverancer, der er tale om. Uanset hvad skal opsigelsesreglerne og aftalevilkårene være tydeligt oplyst på din hjemmeside.

Brug af garanti

Når en erhvervsdrivende yder en garanti til en kunde skal denne garanti give forbrugeren en bedre retsstilling end de almindelige forbrugerbeskyttende regler i lovgivningen.

Salg

I salgssituationen har forbrugeren krav på at få oplyst en række forhold for at kunne indgå en aftale.

Betaling

Betaling via nettet kan ske på flere forskellige måder, som opfylder forskellige praktiske, sikkerhedsmæssige og tekniske behov.

Leveringskrav ved netsalg

Når man sælger varer over internettet gælder der særlige regler for oplysning om og selve leveringen af varen, sammenlignet med salg fra fx en butik.

Forbrugeren har fortrydelsesret

Kunden har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved handel på internettet, og som erhvervsdrivende skal man være opmærksom på, at man ikke uden videre kan indskrænke forbrugerens ret til at fortryde et køb.

Fejl og mangler

Hvis der opstår problemer med varen eller tjenesteydelsen efter købet kan der være tale om fejl og mangler ved produktet. Kunden har efter lovgivningen 2 års reklamationsret, og her kan du læse mere om sælgers og købers rettigheder og pligter.

Køb og salg over grænserne

Handel på internettet foregår ofte over landegrænser både indenfor og udenfor EU, men reglerme er ikke nødvendigvis ensartede. Her kan du orientere dig om rettigheder, klagemuligheder mv.

Spørg om e-handel

Uanset om du er erhvervsdrivende eller forbruger, er du velkommen til at henvende dig til Net-Tjek med spørgsmål om handel over internettet.

Klag over spam

Spam er når du modtager elektroniske henvendelser som fx e-mail, SMS og MMS fra en erhvervsdrivende uden at have bedt om det. Området er reguleret i markedsføringslovens § 6 om uanmodede henvendelser, som Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med. Du kan derfor klage til Forbrugerombudsma...

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Net-tjek

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
Del
RSS
Abonnér

Besøg også

forbrug.dk Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa

Vis alle Nyheder

Om hjemmesiden

Find flere oplysninger om, hvad du som erhvervsdrivende kan bruge Forbrugerombudsmandens hjemmeside til.

Om hjemmesiden

Læs mere om hvad du kan bruge forbrugerombudsmanden.dk til som jurist eller rådgiver.

Om hjemmesiden

Forbrugerombudsmanden behandler sager om erhvervsdrivende, der ikke markedsfører sig korrekt over for forbrugere. Læs mere om hvad du kan finde på hjemmesiden som forbruger.

Klag over spam

Her kan du klage over spam til Forbrugerombudsmanden.

Forhåndsbesked

Erhvervsdrivende kan få en vurdering af, om et påtænkt markedsføringstiltag er lovligt.

Klageside

Forbrugerombudsmanden modtager gerne henvendelser om ulovlig markedsføring. Læs mere om, hvordan du klager, og hvilke oplysninger vi har brug for.