Gå til resume Gå til indhold
Forbrugerombudsmanden
Udskrevet den 17-05-2012 10:59:13 fra forbrugerombudsmanden.dk
Sti: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Menu/Retningslinjer-og-vejledninger
 

Retningslinjer og vejledninger

Retningslinjer, vejledninger, standpunkter mv. beskriver og fastsætter fortolkningen af lovgivningen på særlige områder inden for markedsføring. Denne liste indeholder de gældende udgaver, men mange ophævede retningslinjer, vejledninger mv. ligger også på hjemmesiden.

Gå til indhold
Menu
 
  • A
    • Adresseløse forsendelser
      19.11.2008
      Erhvervsdrivende, distributører, omdelere mv. skal respektere et ønske om nej tak til adresseløse forsendelser, dvs. reklamer og i nogle tilfælde re... 
     
  • B
    • Brænde
      06.02.2004
      Målet for, hvor meget brænde, der leveres til en kunde, kan opgøres på forskellige måder, hvoraf nogle er svære for kunderne at gennemskue. Derfor skal det fremgå så tydeligt s... 
    • Børn, unge og markedsføring
      12.06.2006
      Særlige regler gælder for markedsføring over for unge mennesker, og især børn, der er letpåvirkelige og har svært ved at forholde sig kritisk til informationer. Bl.a. må marked... 
     
  • F
    • Flybilletter
      27.08.2004
      Flyselskaber skal i markedsføring af tilbud på rejser oplyse kunderne, hvis et specifikt tilbud kun gælder enkelte destinationer eller et lille antal siddepladser på flyet. Der... 
    • Forhandlerpræmiering
      08.09.2003
      Forhandlerpræmiering, der skal fremme afsætningen af varer, er i strid med god markedsføringsskik, også selvom præmieringen foregår ved lodtrækning mellem en forhandlers ansatt... 
     
  • G
    • Garanti
      06.02.2004
      En garanti skal indebære bedre forhold end forbrugerens lovbefæstede rettigheder. Det skal klart fremgå, hvad der er dækket af garantien, og den skal være bindende for udsteder... 
    • Garanti (nyvogn)
      08.09.2003
      I sin vejledning om nyvognsgarantier slår Forbrugerombudsmanden fast, at det ikke må være et krav for garantien, at reparationer og vedligeholdelse sker på et autoriseret værks... 
    • Gebyrer - markedsføringslovens § 15
      10.07.2008
      Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens § 15 om gebyrer beskriver bestemmelsens anvendelsesområde og gengiver bl.a. Forbrugerombudsmandens opfattelse af varsl... 
     
  • I
     
  • K
    • Kontaktbureauer
      08.09.2003
      Ved kontaktannoncer er der nogle helt specifikke regler for, hvilke oplysninger der skal/ikke må videregives. Dertil skal gebyrer for brug af kontaktbureauets ydelser fremgå ty... 
    • Kortfristede eller mindre lån indgået som fjernsalgsaftaler
      04.02.2009
      Erhvervsdrivende, der udbyder lån med kort løbetid, fx SMS-lån, skal overholde en række regler om udbud af kreditaftaler og sikre forbrugeren oplysninger om lånet, lånets vilk... 
    • Kønsrelateret reklame
      30.03.2012
      Forbrugerombudsmandens retningslinjer om kønsrelateret reklame fastslår, hvad der er god markedsføringskik i forhold til kønsrelateret reklame. Rekl... 
    • Køreskoleundervisning
      08.09.2003
      Annoncering af køreskoler skal indeholde korrekte og præcise tal for timernes antal, længde, pris mm. Kræves der ekstra tillæg for fx kørsel på køreteknisk anlæg, skal det oply... 
     
  • L
    • Loyalitetsprogrammer
      08.09.2003
      Erhvervsdrivende, der tilbyder faste kunder og medlemmer særlige fordele skal have gennemskuelige regler og personregistreringer. Dertil skal særlige rabatter ved køb med medle... 
     
  • M
    • Markedsføringsloven - orientering om ny lov
      12.10.2009
      Den nye markedsføringslov fra 2005 har medført ændringer på bl.a. områderne skjult reklame og markedsføring til børn og unge, ligesom formuleringen af påbuddene i modsætning ti... 
    • Markedsføringsloven - ændringer 2007
      16.05.2008
      I 2007 blev direktivet om urimelig handelspraksis implementeret i markedsføringsloven. Denne vejledning beskriver konsekvenserne af implementeringen, der bl.a. betyder, at mark... 
    • Markedsføringsloven 1999 - ændring
      08.09.2003
      I ændringerne af markedsføringsloven i 1999 får Forbrugerombudsmanden udvidede ressourcer til at administrere loven. Bl.a. bliver garantireglen styrket, retningslinjerne fra Fo... 
    • Miljø og etik i markedsføring
      21.01.2011
      Der gælder generelle og specifikke krav for hvordan man må anvende miljømæssige og etiske påstande i markedsføring, herunder reklamering med "grøn", "miljøvenlig", "økologisk" ... 
    • Multi Level Marketing/pyramidespil
      24.09.2004
      Forbrugerombudsmandens vejledning om multi level marketing/pyramidespil kan bruges som hjælp til at vurdere lovligheden af de mange multi level marketing arrangementer, der t... 
     
  • O
    • Orientering om lov om betalingstjenester
      24.09.2009
      Forbrugerombudsmandens orienteringsskrivelse om lov om betalingstjenester omhandler lovens anvendelsesområde, som bl.a. er indsættelse og hævninger på en konto, Betalingsservic... 
     
  • P
    • Persontransport i tog og bus
      08.09.2003
      En transportør har bl.a. ansvar for, at materiellet fungerer, at transporten foregår sikkert og regelmæssigt, at kunderne informeres, hvis der er afvigelser i regelmæssigheden.... 
    • Portrætbilleder m.v.
      08.09.2003
      Bestilleren af et portrætbillede skal give samtykke, hvis fotografen skal bruge billedet til andre formål end det, der er aftalt på forhånd. Bestilleren må dog gerne bruge sit ... 
    • Prismarkedsføring
      01.03.2010
      Priser skal være korrekte, og sammenlignede priser skal kunne dokumenteres. Ord som 'chokpris' og 'gratis' skal bruges efter gældende regler, og tekst og billeder i en annonce ... 
     
  • R
    • Reklameidentifikation - Skjult reklame
      12.06.2006
      Skjulte reklamer er i strid med markedsføringsloven, og afsenderen af en reklame skal derfor tydeligt vise over for modtageren, at der er tale om en reklame. Denne vejledning b... 
     
  • S
    • Sagsbehandlingsaftale mellem Forbrugerombudsmanden og Alkoholreklamenævnet
      06.06.2008
      Forbrugerombudsmandens sagsbehandlingsaftale med Alkoholreklamenævnet fastsætter bl.a. snitflader i behandlingen af sager om markedsføring af alkoholholdige drikkevarer.  
    • Salgsfremmende foranstaltninger og slagtilbud
      08.01.2007
      Når erhvervsdrivende laver tiltag, såsom uddeling af vareprøver, bonusordninger, udsalg og slagtilbud etc. for at fremme omsætningen, kan der være tale om salgsfremmende forans... 
    • Sammenlignende reklame
      08.09.2003
      I sin orientering til erhvervs- og interesseorganisationer om ændring af markedsføringsloven, 2000, beskriver Forbrugerombudsmanden, hvilke nye regler, der gælder på området.  
    • Skolefotografering
      20.06.2009
      Erhvervsdrivende, der fotograferer i skoler og daginstitutioner, skal overholde Forbrugerombudsmandens retningslinjer på området. De indeholder bl.a. krav til udformning af til... 
    • Spamvejledning - uanmodede henvendelser
      29.06.2010
      Der gælder en række regler for hvordan man som erhvervsdrivende må kontakte potentielle og eksisterende kunder. Læs nærmere i Forbrugerombudsmandens v... 
    • Standpunkt om markedsføring via sociale medier
      03.05.2012
      I dette fællesnordiske standpunkt beskriver de nordiske forbrugerombudsmænd de væsentligste regler for markedsføring via sociale medier. 
     
  • T
    • Telefonisk annoncetegning
      08.09.2003
      En annonce, som er blevet købt via en uanmodet telefonisk henvendelse, skal bekræftes skriftligt af køberen, som også skal se annoncen på tryk, før sælgeren kan sende regningen... 
    • Teleområdet - fælles nordisk holdning
      15.03.2005
      I den fællesnordiske vejledning om priser og markedsføring på telekommunikationsområdet vil erhvervsdrivende kunne læse om regler og god skik. Det er bl.a. hvordan priserne ska... 
    • Teleområdet - retningslinjer om god markedsføringsskik
      12.10.2009
      Udbydere af tele- og internettjenester og -udstyr skal oplyse priser og hastigheder præcist, både i markedsføringen og overfor den enkelte køber. Dertil skal markedsføringen ov... 
    • Teleområdet - Teleselskabernes behandling af klager over indholdstakserede tjenester mv.
      24.02.2010
      TDC, Telenor, Telia og ”3” har ved tilsagn bl.a. forpligtet sig til at behandle klager over indholdstakserede tjenester og tilbageføre beløb, der er opkrævet med urette.  
    • Tinvarer m.v.
      08.09.2003
      Tinvarer må ikke benyttes til fødevarer og andre levnedsmidler, da de indeholder en betydelig mængde bly og antimon. Er de af en sådan udformning, at de vil kunne bruges som ta... 
     
  • Æ
    • Ædle metaller
      08.09.2003
      En forhandler, der annoncerer med et ønske om at opkøbe ædelmetaller, skal angive sin pris i kr. pr. gram rent ædelmetal, og prisen er bindende i den periode, annoncen omhandle... 
     
 
 
 
Hvem er vi?
Hvem er vi?
Guide til markedsføringsloven
Guide til markedsføringsloven
Har du et spørgsmål eller en klage?
Klage- og spørgemuligheder
Retningslinjer og vejledninger for markedsføring
Markedsføringsloven - Retningslinjer og vejledninger
Har du deltaget i en konkurrence på internettet?
Konkurrencer på internettet
§ 15. Gebyrer
Hvad gælder for gebyrer?
 
Indhold på websitet
 
 

Forbrugerombudsmanden   Carl Jacobsens Vej 35   2500 Valby   T 4171 5151   forbrugerombudsmanden@kfst.dk   EAN: 5798000018006