Markedsføringsloven - Retningslinjer og vejledninger

 

Erhvervsdrivende, distributører, omdelere mv. skal respektere et ønske hos forbrugeren om nej tak til adresseløse forsendelser, dvs. reklamer og i nogle tilfælde reklamer og gr... 

Målet for, hvor meget brænde, der leveres til en kunde, kan opgøres på forskellige måder, hvoraf nogle er svære for kunderne at gennemskue. Derfor skal det fremgå så tydeligt s... 

Særlige regler gælder for markedsføring over for unge mennesker, og især børn, der er letpåvirkelige og har svært ved at forholde sig kritisk til informationer. Bl.a. må marked... 

Brugen af etiske, miljømæssige eller lignende påstande i markedsføringen af et produkt skal følge god markedsføringsskik og ikke være vildledende eller urigtige. I denne vejled... 

Flyselskaber skal i markedsføring af tilbud på rejser oplyse kunderne, hvis et specifikt tilbud kun gælder enkelte destinationer eller et lille antal siddepladser på flyet. Der... 

Forhandlerpræmiering, der skal fremme afsætningen af varer, er i strid med god markedsføringsskik, også selvom præmieringen foregår ved lodtrækning mellem en forhandlers ansatt... 

En garanti skal indebære bedre forhold end forbrugerens lovbefæstede rettigheder. Det skal klart fremgå, hvad der er dækket af garantien, og den skal være bindende for udsteder... 

I sin vejledning om nyvognsgarantier slår Forbrugerombudsmanden fast, at det ikke må være et krav for garantien, at reparationer og vedligeholdelse sker på et autoriseret værks... 

Forbrugerombudsmandens vejledning om markedsføringslovens § 15 om gebyrer beskriver bestemmelsens anvendelsesområde og gengiver bl.a. Forbrugerombudsmandens opfattelse af varsl... 

I denne fællesnordiske vejledning beskriver Forbrugerombudsmanden reglerne og god skik for markedsføring og salg via internettet, herunder bl.a. sikkerhed, oplysningspligt, aft... 

Ved kontaktannoncer er der nogle helt specifikke regler for, hvilke oplysninger der skal/ikke må videregives. Dertil skal gebyrer for brug af kontaktbureauets ydelser fremgå ty... 

Erhvervsdrivende, der udbyder lån med kort løbetid, fx SMS-lån, skal overholde en række regler om udbud af kreditaftaler og sikre forbrugeren oplysninger om lånet, lånets vilk... 

Reklamer må ikke være kønsdiskriminerende, således at en person portrætteres som mindre værd, speciel eller som sexobjekt og lign. på baggrund af sit køn. Forbrugerombudsmanden... 

Annoncering af køreskoler skal indeholde korrekte og præcise tal for timernes antal, længde, pris mm. Kræves der ekstra tillæg for fx kørsel på køreteknisk anlæg, skal det oply... 

Erhvervsdrivende, der tilbyder faste kunder og medlemmer særlige fordele skal have gennemskuelige regler og personregistreringer. Dertil skal særlige rabatter ved køb med medle... 

Forbrugerombudsmanden orienterer her om ændringen af markedsføringsloven 1994, hvor en række bestemmelser er blevet strammet. Dertil bliver Forbrugerombudsmandens beføjelser ud... 

Forbrugerombudsmanden præciserer i denne skrivelse fra 1990 ansvarsfordelingen i forbindelse med overholdelse af reglerne for markedsføring og indskærper over for virksomhedern... 

I denne skrivelse præciserer Forbrugerombudsmanden, hvordan han vil forvalte sin rolle i samarbejdet med erhvervsorganisationerne. Ligeledes beskriver han sine forventninger ti... 

Den nye markedsføringslov fra 2005 har medført ændringer på bl.a. områderne skjult reklame og markedsføring til børn og unge, ligesom formuleringen af påbuddene i modsætning ti... 

I 2007 blev direktivet om urimelig handelspraksis implementeret i markedsføringsloven. Denne vejledning beskriver konsekvenserne af implementeringen, der bl.a. betyder, at mark... 

I ændringerne af markedsføringsloven i 1999 får Forbrugerombudsmanden udvidede ressourcer til at administrere loven. Bl.a. bliver garantireglen styrket, retningslinjerne fra Fo... 

Forbrugerombudsmanden har revideret og opdateret sin vejledning om Multi Level Marketing/Pyramidespil. Vejledningen kan bruges som hjælp til at vurdere lovligheden af de mange ... 

Hvad der er tilladt og ikke tilladt, når det kommer til salg eller udlevering af rabatkuponer, bliver præciseret i denne pjece fra 1995, der også forholder sig til mængdebegræn... 

En transportør har bl.a. ansvar for, at materiellet fungerer, at transporten foregår sikkert og regelmæssigt, at kunderne informeres, hvis der er afvigelser i regelmæssigheden.... 

Bestilleren af et portrætbillede skal give samtykke, hvis fotografen skal bruge billedet til andre formål end det, der er aftalt på forhånd. Bestilleren må dog gerne bruge sit ... 

Priser skal være korrekte, og sammenlignede priser skal kunne dokumenteres. Ord som 'chokpris' og 'gratis' skal bruges efter gældende regler, og tekst og billeder i en annonce ... 

Skjulte reklamer er i strid med markedsføringsloven, og afsenderen af en reklame skal derfor tydeligt vise over for modtageren, at der er tale om en reklame. Denne vejledning b... 

Når erhvervsdrivende laver tiltag, såsom uddeling af vareprøver, bonusordninger, udsalg og slagtilbud etc. for at fremme omsætningen, kan der være tale om salgsfremmende forans... 

I sin orientering til erhvervs- og interesseorganisationer om ændring af markedsføringsloven, 2000, beskriver Forbrugerombudsmanden, hvilke nye regler, der gælder på området.  

Erhvervsdrivende, der fotograferer i skoler og daginstitutioner, skal overholde Forbrugerombudsmandens retningslinjer på området. De indeholder bl.a. krav til udformning af til... 

Markedsføring over for enkeltpersoner med elektronisk henvendelse (sommetider kaldet spam) må ikke forekomme uopfordret. Forbrugeren skal tydeligt udtrykke ønske om at modtage ... 

En annonce, som er blevet købt via en uanmodet telefonisk henvendelse, skal bekræftes skriftligt af køberen, som også skal se annoncen på tryk, før sælgeren kan sende regningen... 

I den fællesnordiske vejledning om priser og markedsføring på telekommunikationsområdet vil erhvervsdrivende kunne læse om regler og god skik. Det er bl.a. hvordan priserne ska... 

Televirksomheder skal varsle kunderne direkte og individuelt, når der sker forandringer i deres abonnementsvilkår el. lign. Og vurderingen af, om kunden skal varsles, skal ske ... 

Udbydere af tele- og internettjenester og -udstyr skal oplyse priser og hastigheder præcist, både i markedsføringen og overfor den enkelte køber. Dertil skal markedsføringen ov... 

TDC, Telenor, Telia og ”3” har ved tilsagn bl.a. forpligtet sig til at behandle klager over indholdstakserede tjenester og tilbageføre beløb, der er opkrævet med urette samt at... 

Købsbetingede og tilfældighedsprægede konkurrencer er forbudt, mens lodtrækninger, præstationskonkurrencer og præmiering af fx de ti første i butikken er tilladt. Det beskriver... 

Tinvarer må ikke benyttes til fødevarer og andre levnedsmidler, da de indeholder en betydelig mængde bly og antimon. Er de af en sådan udformning, at de vil kunne bruges som ta... 

En forhandler, der annoncerer med et ønske om at opkøbe ædelmetaller, skal angive sin pris i kr. pr. gram rent ædelmetal, og prisen er bindende i den periode, annoncen omhandle...